Хождение по мукам: сургутяне с детьми штурмуют отдел по вопросам миграции, чтобы получить российский паспорт

В 14 лет ребенок должен получить паспорт гражданина РФ. После дня рождения на это дается 90 дней. Казалось бы, времени куча, но оформление документа для сургутян превращается в настоящее хождение по мукам с ожиданием в огромных очередях, пропуском школы и потерей нервных клеток.

Журналист 86.RU пообщался с несколькими мамами школьников, которые рассказали, с какими сложностями они столкнулись при посещении Отдела по вопросам миграции (бывшее УФМС. — Прим. ред.).

Отправить заявление на оформление паспорта подростка через «Госуслуги» нельзя. Нужно подавать документы лично. В МФЦ их примут, если на свидетельстве о рождении ребенка стоит красный штамп о гражданстве. При его отсутствии нужно идти в ОВМ. Если у вас есть действующий загранпаспорт, вам придется отстоять в двух очередях, если нет — то минимум в трех.

— У моего сына загранпаспорт есть, но срок его действия закончился. Соответственно, наличие гражданства им уже не подтвердить. Мы пришли подавать документы на российский паспорт, отстояли очередь, но нас отправили сначала подавать документы на красный штамп, — рассказывает Лариса. — Ставить его не будут после 14 лет, но документы всё равно сдать надо. Для чего? Одному Богу известно. Толком никто ничего объяснить не может. Просто нужно, и всё. Требуются копии паспортов обоих родителей. Конечно, с собой у меня их не было. В здании ОВМ ксерокопии не делают. У нас же всё для людей! Кое-как упросила сотрудницу, она сжалилась и распечатала мне несколько листочков бесплатно. Потом снова отправились в первое окно. Хорошо ждать не пришлось, приняли уже без очереди. В общей сложности мы с сыном провели там около 3 часов. Причем его пришлось отпрашивать со школы, потому что документы принимают несколько дней в неделю, начиная с 14 часов, а у него вторая смена. Но об этом там никто не думает, так же как и о возможности поставить в холле оборудование для ксерокопий для удобства людей. Всегда посещение УФМС дается мне нелегко. Столько нервов и времени!

Если красный штамп о гражданстве на свидетельстве о рождении уже стоит или у ребенка есть действующий загранпаспорт, дело немного упрощается. Нужно всего лишь несколько часов отстоять в живой очереди и сдать документы.

— По телефону мне вежливо объяснили, что нужно прийти в ОВМ на Профсоюзов. В терминалах на первом этаже взять талон на прием, которые появляются в 14 часов, и сдать документы, — рассказывает Елена. — Мы с сыном пришли. Два терминала на первом этаже были выключены. Никто не координировал работу. Там нет ни администратора, ни специалиста, который бы помог посетителям с возникшими вопросами. Пришлось людям договариваться между собой и организовывать очередь самостоятельно. Не понимаю, почему нельзя сделать всё по-человечески? В налоговую приходишь, там на входе сидит мальчик или девочка. Со всем помогут, талон распечатают. Никаких очередей и нервов. Хотя раньше там тоже творился кошмар. Но наладили же как-то работу, а в ОВМ не могут. В очереди мы находились несколько часов. Кстати, там еще и душно, хотя на первом этаже кабинеты. Что на тех, что выше, даже представлять не хочу.

Но кому-то и повезло. Татьяна с дочерью сдали документы за считаные минуты. Но заслуги ОВМ тут особо нет, даже наоборот.

— Я меняла дочери заграничный паспорт. Пришла в ОВМ его получать. Пугали огромными очередями, но у окошка стоял всего одни человек. Людей вообще не было, — рассказывает Ирина. — Остановилась у терминала на третьем этаже и решила посмотреть, можно ли записаться на конкретное время, чтобы сдать документы на получение российского паспорта, поскольку дочери исполнилось 14 лет в сентябре. И о чудо — запись действительно была, только через 20 дней. Записалась. Пришли в назначенный день, в назначенное время. У окошка толпились люди. Незнакомый мужчина из очереди предупредил, что ждать придется долго, и очень удивился, когда узнал, что мы записаны на конкретное время. Еще одна женщина у окошка тоже была в недоумении. В МФЦ ей дали распечатку, где большими буквами было написано, что документы принимаются только в порядке живой очереди.

По каким причинам специалисты ОВМ не сообщают сургутянам, что записаться на эту услугу можно заранее и на конкретное время, остается загадкой. Но такая возможность есть, и вы можете ей воспользоваться, в том числе через портал «Госуслуги».

Ранее мы рассказывали, что родители Сургута проводят по 3 и больше часов в очереди к стоматологу. Единственная городская поликлиника не справляется с потоком юных пациентов, у которых болят зубы.