«Мадам хамила мне, обращаясь на "ты"»: что югорчане пишут о работе «Почты России»

Приближаются новогодние праздники. Многие хотят порадовать своих близких, живущих в других городах, и отправляют им подарки. Для того чтобы отправить посылку, бандероль или открытку, как правило, идут на почту. Мы решили посмотреть на онлайн-картах отзывы о почтовых отделениях Югры и узнать, где услуги оказывают четко и быстро, а куда лучше не ходить, чтобы не портить нервы.

В Сургуте более 10 почтовых отделений связи. Они находятся по разным адресам. Часто это помещения с отдельным входом, расположенные в жилых домах.

Больше всего отзывов сургутяне оставили о работе отделения № 15 на Энтузиастов, 63. И, похоже, к работе персонала претензий не много, но есть другие моменты, которые все-таки доставили неудобство горожанам.

— Я заказал доставку и оплатил через приложение «Почта России». Приложение показывало, что курьер в пути. Прождал три дня и в итоге сам забрал свой заказ. Если бы я не пришел, то с почты даже не предупредили бы, — поделился Хаётжон.

— Всё просто супер — быстро и без очередей. Персонал доброжелательный, вежливый. Посылку быстро собрали и отправили, — написала сургутянка.

— В наше время почта остается одним из востребованных средств связи. Часто пользуюсь услугами отделения № 15. Бывает, приходишь, а там много народу в очереди. Но надо отдать должное сотрудницам отделения, они делают всё, чтобы всех обслужить быстро и качественно. И всё это делается с доброй, вежливой улыбкой. Надо было отправить несколько посылок в неспокойный регион для помощи нашим гражданам. Всё было сделано быстро и профессионально. Хотя понимаю, как девочкам тяжело бывает, — сколько кг перетаскивают за свою смену. При этом не позволяют себе ни грубости, ни какого-либо недовольного взгляда, — поделилась Флюра.

— Сказать, что в шоке, не сказать ничего. Пошла в обед отправить посылку сыну в армию. Отстояла очередь, подаю пакет девушке, говорю, что хочу посылку отправить. Она меня спрашивает: «На сайте "Почта России" зарегистрированы?» Я отвечаю: «Нет». Я вообще впервые отправляю. На что мне сказали: «Скачайте приложение, оформите свою посылку, а потом придете и скажете штрихкод». Хотя у меня было еще много вопросов: об упаковке, оформлении. Слушать не стали. Я перепалку тоже устраивать не стала, сзади очередь человек 20 уже скопилась. Видимо, девушку научили только скотч на коробки клеить, — поделилась Наталья.

— Да так себе. Девчонки молодцы, но место веет эпохой застоя. Хотя приятно вспоминается счастливое детство, деревянные игрушки, — написал Андрей.

Еще одно отделение, которое часто посещают сургутяне, расположено на Островского, 26/2.

— Очень была приятно удивлена обслуживанием оператора. Милая девушка помогла отправить мне письмо, рассказала обо всех сервисах отправки, даже помогла заполнить бланк. Супер, рекомендую. Правда, не мешало бы руководству сделать косметический ремонт отделения, — написала Елена.

— Почтовое отделение, практически как и все почтовые отделения, обветшало, но в этом отделении это компенсируется отличным обслуживанием персонала. Все сотрудники очень приветливые и всегда помогут оформить необходимое. Очереди если и бывают, то быстро исчезают. Отправлял отсюда несколько раз посылки — всегда быстро, аккуратно и четко, — написал Михаил.

— Почта довольно неплохая, если попадаешь на смену к молодым операторам. Но если на смене пенсионеры, то это час ожидания огромной очереди и неразбериха, — написал сургутянин.

— Хотелось бы усовершенствовать и отремонтировать данное отделение почтовой связи. Отношусь по месту прописки туда, но так не хочется приходить. Пользуюсь услугами курьерской службы, так как пусть сейчас у нас XXI век, но мои близкие — сторонники еще старого времени — Деда Мороза, все подарки, письма из разных стран присылают на почту. Не понимаю, зачем там продукты питания? — написала Елена.

— Понравилась только хорошая работа девушек, но почта в ужасном состоянии. С коляской туда не заехать, то есть либо ребенок-грудничок на руках, либо — на улице в коляске. Но так ни одна мама не поступит. Здание и внутри, и снаружи всё обшарпанное, вот-вот развалится, — поделилась сургутянка.

Еще одно большое почтовое отделение в Сургуте работает на Республики, 4.

— Стою сейчас в этом отделении. Всё очень долго. Работают три окна. Два — на все операции и одно окно — на выдачу посылок. Если вы планируете отправить посылку, то закладывайте 1,5–2 часа. Электронная очередь не работает, бардак, — написала Елена.

— Отвратительное обслуживание. Час простоял возле окна. Занимались своими внутренними делами, не обращали внимания на клиентов. Грубо обращаются, — поделился Андрей.

— Надо было переслать коробочку с наушниками, которая была в новой упаковке, нераспечатанной, так как забрал ее из транспортной компании и сразу же пошел отправлять в другой город на почту. Переупаковывать ее не было смысла! Но никто и не спросил, засунули в свою упаковку и взяли с меня за это 400 рублей. Деньги из воздуха сделали. Работаю со многими транспортными компаниями, но на такой развод не попадал, — написал Владислав.

— Это отделение — это отдельный мир. График работы всё время меняется. Девочки, которые работают там помногу лет, выполняют свою работу по настроению. Парадоксально, но мои письма всегда приходится очень долго искать. Зато улыбаются, — поделилась сургутянка.

В Нижневартовске отделений почтовой связи тоже около 10. В отличие от Сургута, здесь практически нет претензии к состоянию помещений, но есть вопросы к обслуживанию. Самое обсуждаемое отделение почты располагается на улице Дружбы Народов, 34а.

— Не понравилось. Очень долго обслуживают, хотя много рабочего персонала, все бегают друг за другом непонятно зачем. В итоге народ стоит ждет. Спросишь, почему так долго, грубят. Или люди работают те, которые не знают свою работу, или же время идет — контора пишет. Недоброжелательный персонал. Надеюсь, больше не придется туда обращаться, — написал Акжан.

— В этом отделении связи большая проходимость клиентов. Но коллектив справляется, старается быстро оказать услуги, без очередей. Всегда можно записаться в личном кабинете, и тогда точно не приходится долго ждать. Операторы всегда внимательны, тактичны с клиентами, — считает Марина.

— Ужасное обслуживание. Пришлось уехать в другое отделение связи. Персонал малограмотный. Спрашивают друг у друга, как делать ту или иную операцию. Из-за этого время ожидания у людей затягивается, создается очередь, — поделилась Лилия.

— Почтовое отделение не хуже и не лучше других. Всё, как везде. Магазин, который занимается иногда доставкой корреспонденции, — написал Николай.

Еще одно крупное отделение почты находится на Интернациональной, 12б.

— Часто получаю и отправляю посылочки. Удобно, что получить и отправить можно по коду из приложения. В отделении чисто, многие сотрудницы работают быстро. Большие очереди разгружают дополнительным окошком получения без оплаты, — написала Анастасия.

— Хорошее почтовое отделение, прекрасные сотрудники, нормальное оформление операционного зала. В целом удобное расположение для жителей микрорайона. Отвратительный подъезд для желающих воспользоваться услугами почтового отделения на авто, отсутствие гостевой автостоянки, — поделился Иван.

— Выдолбали весь мозг. Не консультируют. Попросила сестру забрать мою посылку по индивидуальному коду. Не дали, сказали, что нужна доверенность. В прошлый раз эта же мадам сидела и хамила мне, еще и обращаясь на «ты», в общем, не почта, а животный мир, — написал Кальмар.

— Прождал 40 минут, женщина за кассой обслуживала мужчину очень долго. В итоге меня отправили, так как почта закрывается. Больше туда не вернусь, — написал Егор.

Резюмировать хотелось бы отзывом сургутянки, который посвящен в целом «Почте России»:

— Назад в СССР. Мир давно изменился, а почта всё там же застряла, в осколках былой страны. Поражает тот факт, что структура, которой досталось в подарок такое количество пунктов по всей стране, работает на грани утопии. Даже персонал умудряются подбирать по определенному критерию соответствия сами знаете чему. За короткие годы в стране выросло много молодых компаний, которые не имели такого преимущества, как у почты, и они умудряются работать лучше, быстрее, современнее. Это грустно.

А какие отделения почты посещаете вы? Делитесь своим мнением в комментариях! А мы продолжим изучать отзывы о самых разных заведениях Югры. Мы уже читали комментарии о мировом суде и о самых популярных школах ХМАО. А также узнавали, в каких пиццериях стоит заказывать еду.