Губернатор ХМАО запретил чиновникам давать формальные отписки на претензии югорчан

Губернатор ХМАО Руслан Кухарук запретил чиновникам давать пустые ответы и писать формальные отписки на обращения жителей. Соответствующий документ опубликован на сайте правительства региона, распоряжение касается жалоб и обращений, поданных через «Госуслуги».

— При подготовке ответов исполнительных органов и учреждений на сообщения, направленные заявителями с использованием ПОС, рекомендуется не допускать следующие недочеты и ошибки. Косвенный ответ на вопрос заявителя; отсутствие конкретики («вопрос взят на контроль», «принято в обработку» и тому подобное); отрицание факта проблемы без доказательств; формальный подход к ответу; отсутствие исчерпывающего ответа по существу сообщения, — написано в документе.

Новый закон рассчитан на ограничение чиновников в чрезмерном использовании цитат из законов, справочной информации. Ответственной структурой назначен департамент внутренней политики региона.

Ранее мы рассказывали, что Руслан Кухарук провел прямую линию с жителями. За три часа онлайн-эфира набралось более 2000 вопросов от югорчан. Люди спрашивали об эвтаназии животных, строительстве инфраструктуры между регионами и внутри округа, о грязной воде, расселении аварийного жилфонда и о многом другом. Мы собрали самые актуальные вопросы в отдельном тексте.