На системы связи Горводоканала Сургута совершена кибератака во время передачи показаний счетчиков

Горводоканал Сургута опубликовал официальное заявление, в котором объяснил ситуацию с неработающими несколько дней средствами связи — сайтом, электронной почтой, телефонами, чат-ботом и приложением.

По информации организации, сбой в работе ряда внутренних сервисов произошел в результате кибератаки на информационную систему в период передачи данных индивидуальных приборов учёта.

В настоящий момент абоненты могут передать показания следующими способами:

• по круглосуточной роботизированной линии: 550‑020;

• через государственную информационную систему жилищно‑коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) и Госуслуги Дом;

• опустив заполненный бланк в специальный ящик, размещённый в абонентском отделе по адресу: ул. Дзержинского, д. 7/2.

Кроме того, в абонентском отделе работают окна на прием документов: о поверке и замене приборов учета, о заключении и закрытии договора, о перерасчете. Выдача справок и счетов в офисе временно приостановлены.

Оплата за коммунальные услуги производится в срок до 15 числа следующего за расчетным месяца одним из следующих способов (без комиссии):

1. В кассах и на сайте «РКЦ ЖКУ, по QR-коду в абонентском офисе на ул. Дзержинского, 7/2.

2. В отделениях Сбербанка, Сургутнефтегазбанка, ВТБ, а также их мобильных приложениях.

В Горводоканале отметили, что сейчас предпринимаются меры для скорейшего восстановления работоспособности информационной системы. Специалисты предприятия работают над устранением последствий кибератаки.

Предприятие подало заявление в правоохранительные органы для проведения проверки и установления лиц, причастных к совершению кибератаки.

Ранее мы рассказывали, что Региональная служба по тарифам объяснила причину повышения стоимости коммунальных услуг в Югре.