В Сургуте начал работать второй офис Горводоканала. Ранее действующий был часто переполнен

В Сургуте начал работать новый клиентский офис Горводоканала на улице Декабристов, 1. Заместитель главы города Сергей Агафонов его лично проинспектировал. Ранее действующий офис предприятия на улице Дзержинского, 7/2 был часто переполнен. Его проходимость в пиковые часы достигала 300 человек в день, особенно в период передачи показаний приборов учета.

В целях повышения уровня качества обслуживания было принято решение о выделении второго помещения. В новом офисе сургутяне могут получить полный спектр услуг: оформить договор, передать показания приборов учёта и данных о поверке, получить консультации по начислениям и тарифам, решить вопросы по задолженностям и рассрочкам, оплатить услуги и получить справу.

В целях продвижения цифровых услуг в офисах Горводоканала теперь работают специалисты, которые объясняют, как использовать сервисы виртуально и решать возникающие вопросы из дома.

«Необходимость открытия нового офиса появилась, когда сургутяне стали массово переходить на прямые договоры оказания коммунальных услуг. В 2021 году у нас было восемь тысяч лицевых счетов, в настоящее время общее число составляет более 160 тысяч, — пояснил заместитель директора по реализации Горводоканала Дмитрий Данилов. — Обратились в администрацию города, нашу заявку одобрили».

Новый офис будет работать в понедельник — пятницу: с 8:00 до 20:00, в субботу: с 9:00 до 15:00, воскресенье — выходной. Окно кассы будет работать с 9:00 до 17:00 в будние дни.

Ранее мы рассказывали, что на Горводоканал Сургута наладил работу личных кабинетов жителей после кибератаки.