Сургутяне неделю не могут подать показания счетчиков из-за сбоя работы сервисов Горводоканала

Средства связи сургутского Горводоканала не работают уже неделю. Горожане не могут воспользоваться сайтом, электронной почтой, телефонами, чат-ботом и приложением. Больше всего вопросов у жителей вызвала ситуация с подачей показаний счетчиков, которые принимают с 15 по 25 число каждого месяца.

В Горводоканале сообщили, что в настоящий момент абоненты могут передать показания по круглосуточной роботизированной линии: 550‑020, через государственную информационную систему жилищно‑коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) и Госуслуги Дом. Но не у всех это получается.

«У нас не получается по вышеуказанным способам! Идти к вам и стоять в длинной очереди с температурой и жутким кашлем? Продлите прием показаний! Посадите больше операторов на телефон, который работает с абонентами. Сделайте что-нибудь для добросовестных и ответственных плательщиков!», — написала Юлия Сорокина на странице Горводоканала во «ВКонтакте».

«Куда написать на вас жалобу, чтоб у меня приняли показания счётчиков? Вторую неделю звоню, никуда не могу дозвониться! Робот говорит, что номер счёта неверный. Госуслуги у меня блокируются. В офис пойти с маленьким ребенком я не могу! Почему нельзя нормальную альтернативу придумать для передачи показаний?!» — написала Ольга.

«Большая очередь к роботу, 73 человека, так и не дождалась, отключился автомат. Что делать? ГИС ЖКХ не находит квартиру, которая в собственности более 5 лет, выдает адрес и счетчики проданной 5 лет назад», — пожаловалась сургутяннка.

«Ни один из способов не работает: Госуслуги заблокировались, робот озвучивает неверные предыдущие показания, ГИС ЖКХ через Госуслуги работает, а они у меня заблокировались из-за частого входа», — написала Инна.

Тем временем, сургутский Горводоканал не дает информацию о том, когда начнут работать их средства связи с жителями. О продлении периода приема показаний счетчиков речь пока тоже не идет.

Ранее мы рассказывали, что на системы связи Горводоканала Сургута была совершена кибератака во время передачи показаний счетчиков.