С 12 мая клиенты смогут использовать бонусные баллы для оплаты до 50% стоимости товара
Компания М.Видео-Эльдорадо объявила о трансформации программы лояльности M.Club. С 12 мая клиенты смогут списывать до 50% от стоимости товара бонусными баллами, в то время как ранее эта опция ограничивалась 30%. Изменения направлены на улучшение пользовательского опыта и гибкость в планировании трат. Генеральный директор компании Феликс Либ отметил, что развитие программы лояльности — ключевой элемент новой трехлетней стратегии.
— Развитие программы лояльности — один из ключевых элементов нашей новой трехлетней стратегии, на которую мы делаем большую ставку с точки зрения развития нашей бизнес-модели. Происходящими изменениями мы показываем, что во главе всех процессов для нас стоит клиент, его впечатления и эмоции от взаимодействия с нашими каналами продаж. Как главный эксперт по технике мы понимаем, что каждое касание с покупателем должно быть для него позитивным, экономически выгодным, простым и предсказуемым. Текущее обновление позволит нарастить долю списания баллов и сможет добавить нам дополнительных очков в глазах покупателей за счет существенного влияния на конечную стоимость заказа, — рассказал генеральный Феликс Либ. — Таким образом, обновление M.Club — это не просто корректировка условий, а шаг к более зрелой, технологичной модели лояльности, в которой клиент получает понятные преимущества за свой выбор и доверие к нашему бренду, приобретая при этом только качественный товар и удобный сервис.
В программу лояльности, с 2024 года, входят магазины «М.Видео» и «Эльдорадо»
По итогам 2024 года общее количество клиентов компании превысило 75 млн, с ростом более 5 млн пользователей за год. Условия начисления бонусов останутся прежними: 3% от суммы чека при покупке техники, 5% — при покупке аксессуаров и 10% — за оплату сервисных услуг и расширенных гарантий. Бонусы будут начисляться зарегистрированным пользователям на карту лояльности и станут активными через 15 дней, срок действия составит 180 дней. Участники программы продолжат получать персональные предложения и скидки с учетом их предпочтений. Частичная оплата бонусами сохранится для ряда товаров партнеров, кроме отдельных позиций. Информацию о возможности частичной оплаты можно уточнить в карточке продукта или у консультанта в магазине. На услуги доставки и установки списание бонусов пока не распространяется.
Объединение программ лояльности «М.Видео» и «Эльдорадо» под брендом M.Club завершилось в сентябре 2024 года, что дало клиентам возможность копить и списывать бонусные рубли в более чем 1,2 тысячи магазинов и использовать функцию кросс-покупки. Заказ можно забрать в любом удобном магазине, независимо от места оформления.
