Какая температура должна быть в квартирах югорчан после подачи отопления и куда жаловаться, если УК не реагирует

В службе жилищного и строительного надзора Югры рассказали, что отопление в жилом фонде подают не в определенную дату и не сразу после снижения показателей на термометре. Исключения составляют социальные учреждения (больницы, детские сады, школы), которые подключают к теплу по заявкам от руководителей. Началу отопительного сезона предшествовала масштабная работа управляющих, ресурсоснабжающих организаций, ТСЖ и муниципальных образований.

Заполнение общегородских систем водой начинается примерно за месяц до даты предполагаемого начала отопительного сезона. Это нужно для того, чтобы проверить герметичность и работоспособность всех деталей и узлов системы под давлением. В случае выявления нарушений проводится ремонт. В этот же период ведется промывка системы специальными растворами, очищающими внутренние поверхности труб от различного рода отложений.

В соответствии с утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» подача тепла в жилые дома осуществляется при установлении среднесуточной температуры ниже 8 градусов на протяжении пяти суток. Муниципалитет может принять решение о начале отопительного сезона раньше.

Процесс подачи тепла длительный. Вначале производится запуск отопления в жилые дома. Через 2–3 дня тепло дойдет до всех домов (до техподполья жилого дома). Дальше за подачу отопления в конкретный жилой дом отвечают управляющие компании. Персоналу УК необходимо открыть запорные арматуры в доме, стравить воздух из стояков и убедиться, что теплоноситель поступает в каждую квартиру. Специалисты обращают внимание на то, что подача тепла осуществляется постепенно (работники проверят, есть ли завоздушенность, при необходимости отрегулируют системы внутри дома, проведут другие работы).

Причин может быть несколько. Самая простая из них — завоздушенность системы отопления. Для ее решения достаточно спустить воздушную пробку из батарей, в таком случае подача теплоносителя восстановится. В более сложном случае причина может заключаться в том, что батареи могут быть забиты разного рода отложениями. В данной ситуации необходимо делать их промывку или замену (такое тоже может случиться). Еще одна потенциальная причина — засорение грязевиков в системе отопления или поломка запорной арматуры.

В Югре нормой температуры в квартире считается 20 градусов (для жилой комнаты) и 22 градуса (для жилой угловой комнаты). Если воздух в помещении не прогревается до указанной температуры, необходимо обращаться в свою управляющую компанию, которая должна направить специалистов для устранения проблемы и восстановления нормальной работоспособности системы. В начале отопительного сезона таких заявок может быть много, поэтому срок ожидания составит 3–5 дней.

Чтобы правильно измерить температуру в помещении, закройте окна и двери, исключите сквозняки. Держите термометр в центре комнаты на расстоянии одного метра от пола. В случае серьезных отклонений от нормы обратитесь в управляющую компанию, чтобы зафиксировать данные документально. Нужно учитывать, что квартира нагревается постепенно. С момента подключения отопления следует подождать несколько часов.

Если в прошлом отопительном сезоне были протечки, то необходимо сделать ревизию батарей. Важно провести поверхностный осмотр и при выявлении подозрительных мест нужно заменить соответствующие секции или поменять батарею. Необходимо обратиться в управляющую компанию или ТСЖ.

Есть несколько вариантов обращения в управляющую компанию:

• по телефону аварийно-диспетчерской службы;

• письменно в офис управляющей компании;

• на адрес электронной почты;

• через сайт ГИС ЖКХ либо посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (платформа обратной связи). Потребуется подтвержденная учетная запись на портале «Госуслуги»;

• жители также вправе обратиться в Жилстройнадзор Югры через сайт ГИС ЖКХ, на Платформу обратной связи либо лично в территориальные отделы инспектирования. Их перечень размещен на официальном сайте Жилстройнадзора Югры.

За последние годы запуск отопления в Нижневартовске осуществлялся в следующие даты:

• 2019 год — 19 сентября;

• 2020 год — 9 сентября;

• 2021 год — 14 сентября;

• 2022 год — 12 сентября;

• 2023 год — 21 сентября.

В квартиры сургутян тепло начинало поступать в следующие даты:

• 2023 год — 27 сентября;

• 2022 год — 12 сентября;

• 2021 год — 13 сентября;

• 2020 год — 21 сентября;

• 2019 год — 17 сентября.