Югорчане неделями и месяцами не могут попасть на приемы к врачам. Проверяем, можно ли это сделать

Югорчане месяцами жалуются губернатору, в официальные структуры и специальные группы на то, что в регионе невозможно попасть к врачам. Руслан Кухарук даже сделал упор в своей предвыборной программе на то, что решит медицинский вопрос в регионе. Чиновник заявил, что вместе с коллегами разработает специальную программу для увеличения бюджетных мест в вузах, он также рассказал, что считает, что зарплаты для докторов — не основополагающий фактор по какой-то причине, и принялся рассказывать об улучшении инфраструктуры городов для привлечения специалистов в такую щепетильную сферу. Пока Руслан Николаевич и департамент здравоохранения работают над этой программой, мы посмотрим, на сколько же патовая ситуация с записью к врачам в Югре, и проверим, можно ли попасть на прием быстро.

В группе «Послушайте, доктор ХМАО-Югра» десятки обращений по поводу очередей не только к узким специалистам, но и к терапевтам. Уже привычные сидения в коридоре на полу в ожидании приема превращаются в ожидание днями и неделями для югорчан, которые даже не могут получить талон.

— Здравствуйте, прошу помощи в осуществлении записи детей к детскому стоматологу. На протяжении 2 недель невозможно записаться через «Госуслуги»! То показывает, что не грузится сайт, выдает ошибку, а когда проходит время, начинает грузить, но талонов нет на ближайшие 2 недели! По итогу у ребенка из-за невозможности взять талон на лечение уже заболел зуб. Когда 05.09.24 обратились в городскую детскую стоматологию, его осмотрели и сказали, что удаление только по талонам, без талона не удаляют. Талонов нет на ближайшие дни, — написала Юлия в сообществе «Послушайте, доктор».

В ответ Юлии написали, что группа решением вопросов с записью не занимается и ей лучше обратиться к заведующей поликлиникой.

Бывают случаи, когда югорчане все же попадают в запись, однако все равно не получают обещанной услуги. Так, беременная Гузель не смогла пройти КТГ из-за огромной очереди в кабинет. Мест для сидения в коридоре нет, когда женщина решила разобраться в ситуации, то ей просто отказали в приеме.

— Я нахожусь на 32-й неделе беременности, 23.08.2024 записалась в кабинет КТГ на 06.09.2024 в 09:30 в женскую консультацию. Я пришла в 09:15, отдала направление. В коридоре стояла огромная очередь, из разговоров остальных пациентов я поняла, что пришли в разное время: и в 09:35, и в 09:45, однако аппаратов всего 3. Простояла до 10:00, так как мест для сидения всего 3, и все они были заняты женщинами с детьми, стали болеть ноги и тянуть живот. Я зашла в кабинет, спросила, сколько еще ожидать, на что она ответила: ну что я могу сделать, приходите тогда 09.09.2024, — написал женщина, так и не поняв, зачем нужна запись, если большинство людей приходят без талонов.

Администраторы всё же ответили Гузель, что разбираются в сложившейся ситуации.

Другие югорчане же не могут попасть к врачу без записи, хотя их приглашают закрывать больничные именно таким способом.

— Здравствуйте! Почему такой бла-бла-бла на участке, невозможно записать ребенка на повторный прием. Сегодня среда, а на понедельник уже записи нет. Заболели 29 августа, пришел врач не с нашего участка, сегодня были на явке на 15-м участке (опять же не наш участок), и так как продлили больничный, нас врач сегодня не смог записать на понедельник. И как без записи попасть к врачу? — написала Лариса.

— Здравствуйте. 2 сентября пришел в фильтр-бокс поликлиники. Врач открыла больничный и сказала прийти к ней 5 сентября по очереди, так как записи на «Госуслугах» уже нет. Всё хорошо, пришёл сегодня по очереди, ещё 5 человек сидят по очереди, но оказывается по очереди приёма нет, только по талонам. Как мне закрыть больничный и почему врачи позволяют себе такое наплевательское отношение? — добавил Пацифист Мирный.

Случается так, что и люди с возможно серьезными заболеваниями месяцами ждут записи к узким специалистам. Веронике нужна консультация хирурга и биопсия, но ей предлагают прием только в начале 2025 года.

— Мне было выдано моим терапевтом направление в челюстно-лицевое отделение больницы для консультации и дальнейшему направлению на биопсию в связи с образованием, терапевт при мне осуществлял звонок с просьбой моего приема (ей ответили, пусть приезжает). Направление на руках, но при звонке в больницу мне сообщают только о том, что запись ведется только на январь 2025-го! Разве не существует регламента и сроков оказания медицинских услуг? Направления на руках, как я могу ждать более полугода приема с таким неясным диагнозом? — пишет женщина. Ей тоже пообещали разобраться.

Ирина — инвалид на гемодиализе и состоит на учете у онколога из-за новообразования. Недавно выяснилось, что оно дало метастазы. Врачи гоняют женщину из отделения в отделение, хотя прекрасно видят, что она почти не может ходить. Ей необходима биопсия, но доктора лишь перекидываются направлениями и перекладывают друг на друга ответственность.

— Онколог направил на сдачу крови и КТ, после результатов сказал, что нужно брать биопсию из новообразования, но они ее так не берут и отправил к терапевту. Терапевт дал направление к заведующему отделением травматологии, потому что биопсию берут у них. Там мне сказали, что «этот случай относится к онкологии и это не их работа», доктор выписал снова направление в онкологию! Сколько можно ходить с этими направлениями? Я не могу нормально передвигаться, мне тяжело ходить туда-сюда. В онкологии снова направят куда-то, только не к ним? — написал женщина.

После прочтения десятка жалоб на очереди мы сами решили попробовать записаться к специалистам поликлиник. Результаты были неутешительными. В сургутской поликлинике «Нефтяник» есть талоны только к терапевту и отоларингологу. К врачу общей практики можно попасть лишь 20 сентября, и то у многих из них всего по одному талону — после 20 неизвестность. К лору же единственная запись, она завтра на 15 часов 18 минут — видимо, кто-то отказался от записи, потому как талонов на обозримое будущее больше не видно.

В стоматологической поликлинике № 1 вообще всего два предположительно отказных талона на завтра в разное время к врачам-стоматологам. Больше в перспективе их нет на сентябрь вовсе.

В первое консультативно-диагностическое отделение ОКБ Ханты-Мансийска дозвониться не удалось, с 8 утра там скопилась очередь более чем из десятка человек. Автоматический голос уверял, что нужно подождать всего одну минуту, однако по факту мы ожидали консультации дольше 15, но так и не дождались. Мы перезвонили во второй раз, но через 10 минут звонок сбросился.

Робот сообщил, что на прием также можно записаться через «Электронную регистратуру Югры», но, к сожалению, запись через портал с августа стала возможна только через Госуслуги.

В Нижневартовской поликлинике №2 несколько раз не взяли трубку. На линии идет гудок, а затем звонок сбрасывается. Несколько попыток не дали никакого результата.

Ранее мы рассказывали, что врачи в ХМАО зарабатывают почти больше всех в стране. В первом полугодии врачи в ХМАО получали в среднем 184 тысячи рублей в месяц. Округ находится на третьем месте после Чукотки, там докторам платят 292 тысячи рублей в среднем, второе место занимает Ямал с зарплатой в 284 тысячи рублей.