RU86
Погода

Сейчас+12°C

Сейчас в Ханты-Мансийске

Погода+12°

небольшая облачность, без осадков

ощущается как +10

0 м/c,

749мм 50%
Подробнее
USD 90,41
EUR 98,30
Работа Что меня бесит интервью «Сами себя кастрируйте!»: откровения ветеринарного врача о наглых и неадекватных клиентах

«Сами себя кастрируйте!»: откровения ветеринарного врача о наглых и неадекватных клиентах

Владельцы животных порой доставляют немало неприятностей

Работать с животными бывает непросто, но еще больше хлопот могут доставить их хозяева

Мы продолжаем рассказывать об изнанке различных профессий. Сегодня в рубрике «Что меня бесит» — ветеринарный врач с 17-летним стажем.

Она поделилась тем, с чем приходится сталкиваться в работе. Люди лечат собак БАДами, просят дать чудодейственную таблетку, приносят бездомных животных и требуют лечить их бесплатно, а также удивляются, почему врач не отвечает на звонки в четыре часа утра. Далее — от первого лица.

Ветеринару нельзя быть молодым


Порой к нам приходят клиенты, которые требуют, чтобы их животное осмотрел более опытный и взрослый сотрудник. Это, наверное, бич всех юных ветеринарных врачей — недоверие со стороны владельцев, потому что выглядишь очень молодо. Я уже 17 лет работаю и знаю, как отвечать таким людям. Но когда я только начинала, часто слышала подобные фразы.

Старые как мир песни


«Наша собачка заболела только вчера». Хотя животное болеет неделю. Слышу такое постоянно, это было, есть и будет. Приходят с собакой-дистрофиком, из которой льется сверху и снизу, либо с опухолью размером с голову, которая, конечно, выросла только вчера.

Люди не любят признавать свои ошибки, что они недосмотрели, при этом часто льют слезы: «Как это вы не сможете вылечить животное?» Владельцам порой проще перевалить всю вину на кого-то другого.

Например, приносят животное, которому плохо. Плачут, просят: «Спасите-помогите». Объясняю хозяевам, что они затянули, что это их ошибка. Объясняют: «Ой, она же только вчера скакала». Такое животное может умереть на операции, и потом окажется, что ты его угробил, дал слишком много наркоза.

«И вообще, ветеринарные врачи — это убийцы, им бы только деньги слупить»

Бывает, что неделю кошка или собака лежит, не встает, а от тебя требуют лечения по телефону. Или приходят к администраторам: «Дайте таблетку, чтобы наше животное выздоровело». Или: «О каком визите к врачу речь может идти? Что, вы не можете посоветовать по телефону?» Эта песня тоже стара как мир.

«Вы просто бабки хотите слупить»


Стерилизация — это вообще отдельный момент. Объясняю владельцам, что если не стерилизовать, могут быть проблемы: куда вы будете пристраивать котят? И вообще, это большая нагрузка на организм животного. И слышу: «Кастрируйте себя сами! Как вы можете такое говорить, вы же ветеринарный врач!»

Даже если кастрация и стерилизация назначаются по медицинским показаниям, хозяева не всегда готовы это принять

Еще по поводу стерилизации многие говорят: «Да вы просто бабки хотите слупить». Это вообще частый ответ многих владельцев. То же самое касается и дооперационного обследования: «Зачем нам делать УЗИ сердца? У нас кошка абсолютно здоровая». И их не смущает даже то, что она периодически высовывает язык и дышит, как собака.

Люди хотят невозможного


Многие требуют, чтобы мы поставили диагноз сразу, на первичном приеме. Объясняешь, что иногда это просто невозможно сделать по одному анализу или осмотру — диагнозы могут быть разными. Начинают наезжать, а я к этому уже нормально отношусь, умею отфильтровывать таких людей и знаю, как с ними работать.

Порой у кошек и собак опухоли выросли до такой степени, что уже нереально оперативное вмешательство. Но люди от меня хотят невозможного. Часто приходят и говорят: «Вас посоветовали многие». Я объясняю, что они сильно затянули, а в ответ слышу: «А нам сказали, что вы возьметесь». Я не Господь Бог, есть такие случаи, когда просто невозможно сделать операцию в силу того, что сами хозяева довели животное до такого состояния.

Форумы — это наше всё!


Отдельная история — с владельцами, которые постоянно читают интернет, советуются с кем-то, лечат собак и кошек БАДами. Мы прикладывали огромные усилия, ставили капельницы, оперировали, а оказывается, хозяева сами назначают какой-нибудь БАД или спиртом выпаивают — и именно он, по их мнению, по мановению волшебной палочки срабатывает.

Многие владельцы животных мне признавались: «Знаете, начали спиртом выпаивать помимо ваших капельниц, и сразу стало легче». Или: «Вы знаете, мы даем еще вот такой препарат — человеческий БАД, и я прямо вижу, как моя собака расцветает».

Владельцы-антиваксеры


Антипрививочники — это тоже отдельная тема. Они говорят, что у них была кошка, которая никогда не была привита: «Что вы мне тут зачесываете про какие-то прививки, вам бы опять только деньги слупить». Это бывает довольно часто.

То же самое и с кормами: «Вот у меня была кошка, которая 23 года прожила на кильке, а сейчас у моего кота мочекаменная болезнь — это всё от вашего сухого корма! Вы вообще не разбираетесь, как должно питаться животное».

Всё делать бесплатно и не иметь личной жизни


Отдельная категория — это хозяева-«летуны». Они начинают ходить по всем клиникам, полечатся тут, полечатся там. Многие еще и начинают оскорблять других врачей за глаза — таких лично я сразу ставлю на место.

Еще многие ссылаются на клятву Гиппократа и на то, что мы якобы обязаны лечить бездомных животных бесплатно. Мы должны вставать в любое время суток и брать трубку. Очень многие ругаются на то, что мы не ответили посреди ночи.

«Причем всё это мы должны делать бесплатно. Это категория граждан, которая думает, что мы всем обязаны»

И если ты ветеринарный врач, то тебе можно подкидывать бездомных животных, а ты должна кормить их и пристраивать. Ты должен быть самым гуманным человеком на свете: ты же свою профессию любишь, а значит, должна всем помогать.

Хозяева открывают дверь с пинка


В плане болезней ничего неприятного в нашей профессии нет — кроме лета, когда пойдут животные с опарышами: для меня это такой момент, что аж передергивает. Но это наша работа, я ее люблю, и приятно видеть, когда такое животное выздоравливает.

Напугать нас чем-то сложно, а вот отношение некоторых владельцев неприятно. Я неплохо разбираюсь в психологии, так как много общаюсь, и часто на интуитивном уровне чувствую, с каким настроем приходит человек. Бывает, что хозяева чуть ли не с пинка открывают дверь, и им мы изначально что-то должны. Раз ты ветеринарный врач, ты — обслуживающий персонал, который должен всё и всему миру.

В глазах таких клиентов ты никто, и до сих пор такие попадаются, хотя мы общаемся с ними на нормальном человеческом языке, пытаясь донести информацию. Многие недовольны тем, что мы отправили животное в другую клинику на дообследование, недовольны ценами. Но мы уже ко всему проще относимся.

Как оказалось, некоторые пациенты и их высказывания доводят до белого каления не только ветеринарных врачей, но и хирургов. Почитайте также откровения стоматолога и сотрудника скорой помощи — они откровенно рассказали о возникающих на работе неприятных ситуациях.

Еще больше историй из рубрики «Что меня бесит» вы найдете по этой ссылке.

ПО ТЕМЕ
Лайк
LIKE0
Смех
HAPPY0
Удивление
SURPRISED0
Гнев
ANGRY0
Печаль
SAD0
Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter
ТОП 5
Рекомендуем