«Рано утром он написал, что не придет»: как фотографы и ведущие Югры кидают молодоженов в день свадьбы

Свадьба — событие яркое и значимое для любой семьи. Хочется, чтобы в этот день все было идеально. Однако многое зависит от людей, которым молодожены доверяют организацию мероприятия. Если они подведут, считай, праздник испорчен. Мы поговорили с югорчанами, которые попали в подобные ситуации, а также выяснили у юристов, можно ли получить моральную компенсацию.

Сургутяне Виктория и Алексей решили пожениться в последних числах июля. На подготовку свадьбы было около месяца. Отмечать решили на базе отдыха, расположенной в черте города. Там-то при заключении договора им и посоветовали ведущего мероприятия, а также дали его контакты. Молодожены позвонили и обговорили все условия. Фишкой праздника должен был стать музыкальный флешмоб с участием гостей. Ведущему перевели предоплату. Кольца, свадебные наряды были куплены, банкет заказан, гости находились в боевой готовности... все шло по плану до самого дня регистрации. Однако утром в день торжества невесте написал ведущий свадьбы и сообщил, что он не придет.

— Примерно в 07:30 Руслан написал мне сообщение, что он не придет, потому что у него подозрения на пневмонию. Не знаю, правда это была или нет. Если сказать, что я была в шоке — это ничего не сказать. День и так волнительный, я впервые выходила замуж, а тут такое. Не знала, что мне делать — плакать, злиться, ругаться. Попросила Руслана найти себе замену. Он пообещал, но когда около полудня мы ехали в загс, сообщил, что никого не нашел. Так мы остались без ведущего, — поделилась Виктория. — Пришлось развлекать себя и гостей самостоятельно. Ладно хоть у нас была свадьба с небольшим количеством гостей, в основном пригласили друзей. Не представляю, что было бы, если бы мы решили праздновать на широкую ногу. Деньги он вернул. Но подпорченный праздник останется в памяти.

Еще одну пару из Сургута, свадьба которой состоялась в конце сентября, подвел фотограф. Историю невеста опубликовала в социальной сети. С Альбертом молодожены встретились за две недели до торжества, все обсудили, внесли предоплату. В день свадьбы в 06:00 фотограф прислал сообщение с извинениями. Он написал, что не сможет оказать услугу в связи с личными обстоятельствами. Взамен себя он также никого не предложил.

— Время — раннее утро. Все спят. Кому звонить, где искать? Только после того, как с фотографом достаточно грубо поговорил мужчина, он хоть немного засуетился и нашел себе замену, и то спустя 20–30 минут уговоров. Дай Бог здоровья другому парню фотографу, который в этот день рано утром согласился приехать. Но факт останется фактом! Обстоятельства бывают разные, я человек и все понимаю, но если бы он предупредил хотя бы вечером перед мероприятием. Непрофессионально, эгоистично и очень сильно подставил всех. Поэтому будьте внимательны, — написала сургутянка.

Еще одна пара и вовсе осталась без фото. Ивана и Анну фотограф также предупредил в день торжества, что не сможет выполнить работу. Сослался на болезнь ребенка. Но им повезло меньше — замену они найти не смогли.

— Нас фотографировали все: друзья, родственники, сотрудники загса, официанты ресторана. В целом фото получилось много. Но все равно они не сравнятся с работой профессионала. Деньги фотограф нам вернул. Но мы собираемся обратиться в суд и потребовать моральную компенсацию. Не знаю, правда, какие шансы, — поделилась Анна.

Мы попросили ведущего мероприятий с 12-летним стажем Виктора Мороза рассказать о том, почему его коллеги так поступают и действительно ли причины отказов объективны.

— В абсолютном большинстве — причины объективные и серьезные. Случается такое на самом деле редко. За мою карьеру ведущим лично я не явился на мероприятие всего один раз. Меня задержала полиция. Обезопасить себя и мероприятие, можно разве что наняв дуэт. Тогда шанс, что ведущий явится, на 50% выше. В финансовом смысле обезопаситься — нормальная практика с профессионалами. В стандартном договоре оказания услуг, как правило, присутствует положение об ответственности сторон и порядке оплаты, в котором регулируется возврат средств от 10 до 100%. Бывает и большая материальная ответственность со стороны исполнителей, особенно с корпоративными клиентами — 200–300% от суммы в случае невыполнения заказа. Но опять же, никакая даже 100-процентая оплата плюс денежная компенсация не закроют дыру в сердцах людей. Но некомпетентные люди обычно не задерживаются в сфере услуг, потому что их заработок сильно зависит от репутации. Один раз подвёл — потерял во много раз больше, чем просто оплату за мероприятие.

Оплату за неоказанные услуги в подобных случаях, как правило, возвращают в 100-процентном объеме. Но люди имеют право через суд потребовать и моральную компенсацию, причем немаленькую.

— Моральную компенсацию в случае испорченного праздника, безусловно, можно получить в судебном порядке. Для этого должен быть заключен договор с исполнителем на оказание услуг. Нужно написать исковое заявление, сослаться на статьи закона и максимально подробно описать ситуацию. Стоит отметить, что по вине фотографа, ведущего или иного специалиста значимый, а в случае свадьбы, возможно, единственный праздник в жизни был испорчен. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд также учтет степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред, — прокомментировал ситуацию юрист Артем Егоров.

Кстати, в Сургуте и в других городах Югры есть юридические компании, которые могут проконсультировать жителей по этому и другим вопросам абсолютно бесплатно. Специалисты подскажут, как составить исковое заявление, на какие статьи закона стоит сослаться. Консультацию можно получить даже по телефону.

«Единый центр защиты», ул. Никольская, 8, тел. 8 (3462) 31–12–42

«Городская правовая служба», ул. Кукуевицкого, 10, тел. 8 (3462) 35–67–67

«Юридическая помощь», ул. 30 лет Победы, 62, тел. (+7) 995–429–33–59

Ранее мы рассказывали о женских и мужских именах с идеальной совместимостью.