Последние исследования показывают, что 88% населения России постоянно пользуется интернетом. Каждый житель страны проводит там в среднем по восемь часов в день. Подавляющее большинство интернет-пользователей для серфинга по глобальной сети используют мобильный телефон. И северяне не исключение. О том, почему жители Югры не выпускают смартфоны из рук и что ищут в интернете, рассказал мобильный оператор Tele2.
Так, по данным компании, в Югре доля пользователей интернета только за лето увеличилась на 19%, за год — на 17%. Помимо социальных сетей, общения в мессенджерах и серфинга в браузерах, на смартфоне они используют онлайн-сервисы, ищут билеты в кино, театры и музеи, оплачивают коммунальные услуги и связь, проходят вебинары и курсы повышения квалификации.
— Среди лидеров по потреблению трафика в Югре: Сургут, Ханты-Мансийск, Нижневартовск, Когалым и Сургутский район. Во второй пятерке — Нягань, Урай, Нефтеюганск, Ханты-Мансийский район и Мегион, — говорит директор филиала Tele2 в ХМАО Злата Белышева.
В Сургуте безусловными лидерами по потреблению интернет-трафика стали жители новостроек на пересечении Пролетарского проспекта и улицы Каролинского. Они за восемь месяцев 2023 года использовали трафик, равный 170 тысячам фильмов в HD-качестве, а в день этот микрорайон мог бы скачать 700 фильмов в высоком качестве.
Чтобы отвечать быстро растущему запросу пользователей, Tele2 постоянно улучшает сеть. Компания провела модернизацию 3% инфраструктуры в округе за восемь месяцев этого года. В Сургуте улучшили 2% оборудования: модернизация затронула Центральный район, восемь микрорайонов города, садово-потребительский кооператив «Победит — 1» и «Победит — 2», поселок Строитель и район поселка Солнечный. В Нижневартовске модернизация коснулась 4-го и 15-го микрорайонов. Компания делает доступными услуги связи в промзонах и в новых районах, где ведется застройка.
В этом году впервые связь Tele2 появилась в отдаленных поселках и деревнях Югры, таких как Анеева, Кимкьясуй, Нумто, Юильск, Песчаный и Каюкова.
Среди трендов телеком-рынка этого года: нейросети, чат-боты и пакетные подписки. Отвечая ожиданиям своих клиентов, операторы связи предлагают услуги, которые позволят абонентам совмещать выгодные покупки с просмотром фильмов, прослушиванием электронных книг и подкастов на всех устройствах. И Tele2 также поддерживает действующие тренды и образ жизни своих клиентов.
— Ключевые факторы, которые движут нашими абонентами, — удобство и поиск простых и выгодных решений. Отвечая на этот запрос пользователей, мы увидели, что для абонентов лучше, когда у них несколько услуг оплачиваются с одного лицевого счета. Так, в этом году мы предлагаем клиентам подключить домашний интернет и оплачивать его с одного счета вместе со связью. Более того, при первом подключении мы предлагаем пользоваться домашним интернетом бесплатно три месяца. Второй тренд — подписки. У нас в целом больше 60% абонентов уже пользуются подписками, а каждый 10 из этого количества имеет семь и более подписок. Поэтому для наших клиентов мы предлагаем подписку MiXX, это подписка-конструктор, в которую можно включить нужные сервисы: онлайн-кинотеатры, музыка, электронные книги и другие, — добавляет Злата Белышева.
Чтобы облегчить жизнь пользователей, Tele2 объединяет во всех подписках линейки MiXX: онлайн-кинотеатры Premier и Wink, приложение VK Музыка, сервис электронных и аудиокниг «Литрес», скидки в супермаркетах и защиту от мошенников. Подключиться к сервису могут абоненты всех операторов, а пользователи Tele2 получат дополнительные 50 гигабайт к своему тарифу.
— Самостоятельно мы не создаем сервисы. Мы смотрим, что есть качественное, популярное на рынке, и собираем в партнерскую программу, которая будет удобна для пользователей, — объясняет представитель компании.
Для заядлых путешественников и тех, кто хочет вырваться из повседневности, действует сервис Тревел-гид. Он работает абсолютно бесплатно и доступен всем желающим, а не только клиентам Tele2. Онлайн-путеводитель включает локации более чем по сорока регионам России, гид расскажет о десятках достопримечательностей, проложит к ним маршруты, для некоторых локаций команда проекта записала аудиогид от историков и экскурсоводов. Отправляясь в путешествие с онлайн-путеводителем Tele2, клиенты оператора уверены, что смогут оставаться на связи и делиться впечатлениями онлайн. При создании путеводителя связь была протестирована в каждой точке маршрутов.
Кроме того, для абонентов сети действует специальная программа «Больше». Каждый клиент Tele2 может использовать скидки и кешбэк в более десяти категориях: от оплаты топлива и билетов в музеи до конных прогулок и заказов пиццы.
Наша жизнь сегодня тесно связана с мобильными технологиями, поэтому оператор мобильной связи Tele2 уделяет особое внимание отслеживанию потребностей своих клиентов, чтобы предлагать продукты, которые будут полезны и необходимы.
ООО «Т2 Мобайл», hmao.tele2.ru
