Протечки, холод и испорченная мебель: что делать югорчанам, если есть проблемы после подачи отопления

Отопительный сезон в жилых домах югорчан начнется совсем скоро, как только температура наружного воздуха на протяжении 5 дней будет опускаться ниже 8 градусов. Принято считать, что конкретной датой начала отопительного сезона в ХМАО является 15 сентября. Однако, она носит больше условный характер.

Летом, когда теплоноситель сливается из системы отопления, специалисты устраняют выявленные недостатки: меняют поврежденные участки трубопровода, производят ремонт арматуры, насосного оборудования и прочих элементов. Об этом рассказали в Службе жилищного и строительного надзора Югры.

Заполнение системы водой начинается примерно за месяц до даты предполагаемого начала отопительного сезона. Делается это для того, чтоб проверить герметичность и работоспособность всех деталей и узлов под давлением. В случае выявления нарушений в работе какого-либо узла проводится его срочный ремонт. В этот же период проводится промывка системы специальными растворами, очищающими внутренние поверхности труб от различного рода отложений, например кальциевых.

Когда температура воздуха опускается ниже 8 градусов, в квартиры подается тепло. С момента начала подогрева воды в системе начинается период, отведенный для того, чтобы отладить работу. Ведь может получиться так, что батареи прогреваются плохо или вообще остаются холодными.

Причин данной ситуации может быть несколько. Самая простая из них — завоздушенность системы отопления. Для ее решения достаточно просто спустить воздушную пробку из батарей, и подача теплоносителя восстановится. В более сложном случае причина может заключаться в том, что батареи окажутся забитыми разного рода отложениями, и придется делать их промывку или даже замену. Также причиной еле теплых батарей может быть засорение грязевиков в системе отопления или поломка запорной арматуры. Впрочем, это не приведет к проблемам в одной отдельно взятой квартире, а отразится абсолютно на всех квартирах в доме.

После подачи тепла температура воздуха в квартирах должна прогреться до определенных показателей. В Югре такие нормы составляют 20 градусов Цельсия для жилой комнаты и 22 градуса для жилой угловой комнаты.

Если воздух в помещении не прогревается, необходимо предпринимать меры. Наладкой системы отопления должны заниматься квалифицированные специалисты, и всякое непрофессиональное вмешательство имеет гораздо больше шансов повредить, чем помочь. Поэтому в ситуации холодных батарей нужно обратиться в управляющую компанию или ТСЖ, которые должны направить к вам специалистов для устранения проблемы и восстановления нормальной работоспособности системы.

В идеале на заявку специалисты должны отреагировать немедленно, но на практике этого не происходит. Причина всему — большое количество подобных жалоб с началом отопительного сезона, и компании с пиковым наплывом работ не справляются. В таком случае может сложиться ситуация, когда придется подождать 2–3 дня.

Если батареи вдруг протекают, нужно также обратиться в УК или ТСЖ. Необходимо будет провести поверхностный осмотр, и при выявлении подозрительных мест необходимо или заменить соответствующие секции, или заменить батарею полностью.

Ущерб может быть двух видов — недополучение тепла и порча имущества. В случае недополучения тепла должен быть проведен перерасчет стоимости отопления в сторону уменьшения. Не исключено, что для этого придется составить соответствующий акт и, возможно, не один, но дело это не сложное и его можно решить даже без судебных разбирательств.

В случае порчи имущества дело обстоит сложнее и, скорее всего, будет решаться в суде. Это может произойти, если из-за протечки системы отопления у вас испортилась, например, бытовая техника или мебель. Для возмещения ущерба нужно будет подготовить значительное количество документов, актов, заявлений, фотографий, а возможно, и свидетельских показаний. Но для начала обратитесь к управляющей организации, ТСЖ, возможно, спор можно будет разрешить без обращения в суд.

Сегодня обратиться в управляющую компанию или ТСЖ можно несколькими способами: по телефону в аварийно-диспетчерскую службу, письменно в офис УК или на адрес электронной почты, на сайте ГИС ЖКХ либо на портале государственных и муниципальных услуг (Платформа обратной связи), при этом для использования последних двух способов подачи обращения требуется подтвержденная учетная запись на госуслугах. Каким бы способом вы не воспользовались, у управляющей компании, ТСЖ возникает обязанность разобраться в проблеме и принять меры по ее устранению.

Если вдруг так не произошло и управляющая компания не решает проблему, можно обратиться в Жилстройнадзор Югры через сайт ГИС ЖКХ, на Платформу обратной связи либо лично в территориальные отделы инспектирования, перечень которых с указанием адресов размещен на официальном сайте Жилстройнадзора Югры.

Ранее мы рассказывали, что в Нижневартовске 21 сентября началась подача тепла в жилые дома. Запуск систем отопления займет несколько дней.